病院の口コミ

病院の口コミについて

口コミについて感じたことを書きます。

最近はインターネットが発達し、患者側が病院ホームページなどで容易に病院の情報を取得出来るようになりました。このため集患のためにホームページ作成に力を入れている病院も増えています。

一方で自分が受診した病院に対し口コミを投稿される方がおり、病院を探す際にこうした口コミを参照することもあるかと思います。

病院名を検索するとグーグル等で口コミや5点満点での評価点数が見れるようになっています。食べログと同じような感じです。

この口コミはあてになるのでしょうか。

個人的には、口コミ件数が10～20件程度の場合はあまりあてにならないと思います。

仮にその殆どが低評価としてもです。

色々な病院、クリニックの口コミを見てると半数以上はネガティブな書き込みであり「誤診だ」「人間性に問題がある」など過激な内容も結構見られます。

そもそも普通は受診した病院の口コミなど書かない、というか書こういう発想にならないではないかと思います。治療方針に納得がいかない、スタッフの態度に不快を感じたなど不満をもつ人の一部が腹いせに書き込みをするのではないでしょうか。そういう人は大体、一方的な思い込みで書き込むので、病院側からしたら事実と異なることを書き込まれてしまう可能性も高いです。書き込む側にも問題があるのが大半と思います。よって一部の偏った意見の可能性が高いので口コミ数が少ない場合はネガティブな意見が多くてもあまり気にしなくていいでしょう。

逆に口コミ件数が数十件～数百件と多い場合は、参考にする余地があるかもしれません。仮にほとんどが高評価の場合は、人気のクリニックだと解釈できると思います。口コミ一つ一つに院長が丁寧に返信しているクリニックも見られます。こういった病院は診療以外にホームページの充実、スタッフ教育など熱心に行っている施設が多いです。

一方で口コミが多く殆どがネガティブなコメントという病院はあまり見ませんが、本当に酷いのかあるいは特定の人物に恨まれてネット攻撃を受けているのかのどちらかでしょうか。

色々書きましたが、本当に酷いクリニックは口コミ以前に、地域でうわさが広がり閑古鳥が鳴き閉院に追い込まれるになると思います。あまり口コミに惑わされずにどこに受診するか決め手がない場合は、お近くの病院・クリニックを取り敢えず受診してみましょう。